GRANHETL — это маркетплейс, который объединяет независимые бренды и дизайнеров со всего мира.

Для покупателей GRANHETL — это возможность открыть новые имена в мире моды, найти эксклюзивные бренды и их товары, а также выразить свой стиль.

Для брендов и дизайнеров — это платформа без ограничений, где любой бренд может показать своё творчество, выйти на международный рынок и работать со своей аудиторией, получая продажи и взаимодействуя с ней.

Мы даём все необходимые инструменты для того, чтобы бренды и дизайнеры могли легко управлять заказами, работать с аудиторией и продвигать свои товары

Все заказы проходят через GRANHETL и оплачиваются на нашем сайте: бренды сами отправляют заказы покупателям, а мы контролируем процесс, уведомляем о статусах заказов и гарантируем, что заказ дойдет до покупателя в любую точку мира.

• Чтобы оформить заказ, выберите понравившийся товар, укажите размер, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению.

• Оплата возможна банковскими картами и другими доступными способами в зависимости от региона. Все платежи проходят через защищенные системы, обеспечивающие безопасность транзакций.

• После оформления заказа покупатель получает уведомление с подтверждением и может отслеживать его статус в личном кабинете

Сроки и стоимость доставки зависят от бренда и страны получателя. У каждого бренда могут быть свои условия и курьерские службы, которые они используют для отправки. Перед покупкой можно ознакомиться с информацией о доставке на странице товара.

Если у вас возникли вопросы по оплате или доставке, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь.

После размещения заказа и начала его обработки изменения или отмены могут быть сделаны в личном кабинете пользователя до принятия заказа брендом. Убедитесь, что выбранные товары и информация о доставке указаны верно перед подтверждением заказа.

Вы можете запросить возврат в течение 7 дней после получения заказа. По истечении этого срока возврат будет невозможен

Возврату не подлежат следующие категории товаров (кроме случаев, когда обнаружены производственные дефекты):

После получения и проверки вашего возврата, пожалуйста, ожидайте 5-7 рабочих дней для оформления возврата. Сумма возврата не включает стоимость доставки и будет вычтена плата за обработку.

Частые возвраты или подозрительная активность могут быть отмечены системой. В случае выявления злоупотреблений или необычной активности мы оставляем за собой право отменить или отклонить текущие и будущие заказы и возвраты.

Если вы использовали веб-прокси для оформления заказа, мы не несем ответственности за возникшие ошибки, такие как некорректный адрес доставки или контактное имя.

Контакты

GRANHETL не отправляет и не доставляет товары своим силами. Отправка и доставка любого товара на нашей площадке, приобретаемого покупателем, осуществляется селлерами (Брендами).

Все заказы, размещенные на сайте granhetl.com, обрабатываются и отправляются в течение указанного срока в карточке каждого товара с момента покупки. Даты отправок в каждой карточке товара выставляют селлеры, и она может отличаться от других карточек товаров. (Сроки отправок могут немного отличаться от указанных в карточках товаров, но мы делаем все возможное, чтобы соблюдать их с точностью).

После оплаты все статусы заказа будут отображаться в личном кабинете, а также вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания.

Как только заказ покидает склад брендов, курьерская служба становится ответственной за доставку и сроки доставки.

Стоимость и сроки доставки напрямую зависят от местоположения пользователей и местоположения селлеров. Доступные варианты и стоимость доставки будут отображаться при оформлении заказа.

В случае возникновения вопросов и проблем - вы можете связаться с нами по электронной почте: support@granhetl.com

Электронная почта - support@granhetl.com

Вы можете связаться с нами по этой электронной почте при возникновении любых вопросов и проблем при оформлении заказов, в случае спорных ситуаций и любых других вопросов и проблем, связанных с нашим сайтом. Если вы обнаружили проблемы в работе нашего сайта или у вас есть идеи по его улучшению, вы можете также написать нам на эту электронную почту.

Электронная почта - sellers@granhetl.com

Если вы хотите присоединиться к GRANHETL в качестве селлера и начать продавать свои товары, но у вас возникли вопросы или проблемы при регистрации, а также при решении дальнейших вопросов, вы можете связаться с нами по этой электронной почте.

Электронная почта - nikov@granhetl.com